Kredi ve Finans Portalı

Trendyol İade İşlemler Hakkında Detaylı Bilgiler

1.035

Trendyol, giyimden saat ve aksesuara, kozmetikten ev yaşam ürünlerine, elektronikten süper markete kadar her türlü ürünün internet üzerinden satın alınabilmesini sağlayan bir e-ticaret firmasıdır. Aldığınız ürün ile ilgili bir sorun yaşamanız durumunda ise, site üzerinde yer alan ‘’İade işlemlerini nasıl yapabilirim?’’ menüsü aracılığıyla Trendyol iade işlemleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Burada unutulmaması gereken iade süresidir ve ürün elinize ulaştıktan sonra 15 gün içerisinde ürünü iade etmeniz gerekmektedir.

Trendyol Hatalı Ürün Gönderimi

E-ticaret firması tarafından ürünün açıklamasında belirtilen özellikler kapsamındaki ürünler tüketiciye gönderilmek zorundadır. Bu özelliklere sahip olmayan bir ürün gönderimi söz konusu olduğunda ise, tüketici ürünü iade etme hakkına sahip olmaktadır. Aynı zamanda ürün açıklamaları da yeterli değildir ve görsellerde açıklamalar kadar önemlidir. Çünkü tüketici görsellere bakarak ürüne karar vermektedir ve bu nedenle ürün görseli ile aynı ürünün gönderilmesi gerekmektedir.

Trendyol hatalı ürün gönderimi konusunda oldukça hassas davranan bir firma olmasına rağmen, yanlışlıkla da olsa ürün görseli ya da ürün açıklamasına uygun olmayan ürün gönderilmesi durumunda tüketici tarafından yapılan ürün iade talebini kabul etmektedir.

Trendyol İade İşlemler Hakkında Detaylı Bilgiler

Trendyol İade İşlemleri

Trendyol iade işlemleri için aşağıdaki aşamaları uygulamanız gerekmektedir.

  • Trendyol üzerinde yer alan ‘’Hesabım’’ bölümünde bulunan ‘’Siparişlerim’’ kısmına gidiniz.
  • ‘’Detaylar’’ bölümüne tıklayarak, sipariş detaylarını görüntüleyiniz.
  • Ürünün sağ alt kısmında bulunan ‘’Kolay İade Talebi Oluştur’’ bölümünü tıklayınız.
  • İade edilecek ürünü seçiniz ve iade nedenini belirtiniz. Ama aynı üründen birden fazla aldıysanız iade edilecek ürün sayısını seçmeyi unutmayınız.
  • Daha donra kargo firmasını seçiniz ve ekranda belirtilen iade kargo kodunu not alınız. Aynı zamanda iade koduna ‘’Siparişlerim’’ bölümünden ulaşabileceğiniz gibi, üye olduğunuz mail adresinize gönderilen bilgilendirme mailinden de öğrenebilirsiniz.
  • İade edilecek ürün ya da ürünleri faturası ile birlikte paketleyiniz ve burada her bir ürün için ayrı iade kodu almayı sakına unutmayınız. Ayrıca ürünleri de ayrı ayrı paketleyiniz.
  • Ürün paket ya da paketlerini seçtiğiniz kargo firmasına en geç 7 gün içerisinde teslim etmeniz ve aldığınız iade kodunu belirtmeniz gerekmektedir. Eğer aldığınız iade kodu ile 7 gün süreyi geçirmişseniz, yeni bir aide kodu almanız gerecektir.

İade kodu alarak ürünlerinizi ücretsiz olarak geri iade edebilirsiniz. İade süresinin ürün teslim edildikten sonra 15 gün olduğunu sakına unutmayınız. Ayrıca tek kullanımlık ürünler ve hızlı bozulma ihtimali olan ya da son kullanma tarihi yakın olan ürünler iade kapsamında değildir. Bunların dışında

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
  • Mayo ve bikini,
  • İç giyim ürünleri,
  • Kitap,
  • DVD, CD ve kasetler,
  • Kopyalanabilir yazılım ve programlar,
  • Kırtasiye sarf malzemeleri kullanılmış ya da denenmiş olursa iade söz konusu olamaz.

Giyim ürünleri de kullanılmış, yıpranmış ya da yıkanmış olursa ürünlerin iadesini söz konusu olamaz ve aynı ürünler tüketiciye geri gönderilir. Tabi ki bu durumda ücret iadesi de söz konusu değildir.

Trendyol Para İadesi Nasıl Alınır?

Trendyol ile alışveriş sırasında ödemeler sadece kredi kartı ya da banka kartı ile yapılabilir. Kozmetik ve kuyumcu ürünleri dışında World, Axess, Bonus, CardFinans, Maximum ve Paraf kredi kartları da taksit imkanı tüketiciler için sunulmaktadır. Trendyol para iadesi için;

  • Ürün iade için tüketici tarafından gönderildikten sonra firmaya ulaşması ile birlikte kontrol edilir ve iade koşullarına uygun ise iade işlemlerine başlanır.
  • Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda tüketici tarafından yapılan ödeme 2-10 içerisinde kredi kartına ya da banka kartına geri yatırılır.
  • Eğer ürün iade koşullarına uygun değilse, ürün tüketici adresine geri iade edilir ve ödeme yapılmaz.

Trendyol İade İşlemler Hakkında Detaylı Bilgiler

Trendyol Para İade İşlemleri ile İlgili Şikayetler

Trendyol para iade işlemleri ile ilgili çok ciddi sorunlar yaşanmamakla birlikte herhangi bir sorun yaşanması durumunda 02 12 331 02 00 numaralı Trendyol müşteri hizmetleri aracılığıyla ya da site üzerinde bulunan ‘’Canlı Yardıma Bağlan’’ destek hattı üzerinden talepler ya da şikayetler iletilmektedir.

Trenyol Para İadesi Kaç Günde Yapılıyor?

Trendyol para iadesi, ürün firmaya ulaştıktan sonra gerekli kontrol yapıldıktan sonra 2 ile 10 gün içerisinde tüketicinin kartına geri yatırılmaktadır. Ayrıca Trendyol tarafından taksitle yapılan alışveriş ücretleri dahi peşin olarak bankaya yatırılmakta ama banka tarafından para iadesi, taksit sayısına göre tüketicinin kredi kartına yatırılmaktadır.

İade işlemi tamamlandıktan sonra bilgi vermek amacıyla tüketicinin mail adresine Trendyol tarafından bilgi maili gönderilmektedir. Yani bu mail geldiğinde tüketici para iadesinin yapıldığı anlayarak, hesaplarını kontrol edebilir.

Etiketler:

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış.